FAQ・トラブルシューティング

よくある質問と、問題が発生した場合の対処法をまとめています。

一般的な質問

xoptとは何ですか？

xoptは、AIを活用してSNS投稿を効率的に作成・管理するサービスです。 X（Twitter）、Instagram、noteなど複数のプラットフォームに対応しています。

無料で使えますか？

はい、Freeプランで毎月100クレジット分の機能を無料で利用できます。 より多くの機能やクレジットが必要な場合は、有料プランをご検討ください。

クレジットが足りなくなったらどうなりますか？

月間クレジットを使い切ると、次の更新日まで新規の生成ができなくなります。 すぐに必要な場合は、追加クレジットを購入できます。クレジットシステムについて →

アカウント関連

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクから、 パスワードリセットメールを送信できます。 メール内のリンクから新しいパスワードを設定してください。

メールアドレスを変更したい

設定画面のアカウント設定から、メールアドレスを変更できます。 変更後、確認メールが送信されます。

アカウントを削除したい

サポートまでお問い合わせください。 削除リクエスト後、30日以内にすべてのデータが完全に削除されます。

API連携の問題

X連携でエラーが発生する

Instagram連携ボタンを押してもエラーになる

以下を確認してください：

• Instagramがビジネス/クリエイターアカウントになっているか
• Facebookページと正しく連携されているか
• Facebookページの管理者権限があるか

「トークン期限切れ」と表示される

Instagram/Threadsのトークンは60日で期限切れになります。 設定画面から再度連携を行ってください。 再連携は数クリックで完了します。

投稿の問題

投稿が失敗する

予約投稿が実行されなかった

予約投稿が失敗した場合、メールで通知されます。 「予約投稿」画面で失敗の詳細を確認し、必要に応じて再投稿してください。

画像生成に失敗する

課金の問題

決済に失敗する

以下を確認してください：

• カードの有効期限が切れていないか
• 利用限度額に達していないか
• カード会社の不正利用検知でブロックされていないか

プランを解約したい

設定画面の「サブスクリプション」セクションから解約できます。 解約後も、現在の契約期間終了まではサービスを利用できます。

返金はできますか？

サービスの特性上、原則として返金は行っておりません。 ただし、サービス障害などの特別な事情がある場合は、 サポートまでお問い合わせください。

トラブルシューティング

画面が正しく表示されない

動作が重い・遅い

以下を試してください：

• 不要なブラウザタブを閉じる
• ブラウザの拡張機能を一時的に無効化する
• インターネット接続を確認する

ログインできない

サポートへの問い合わせ

上記で解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。