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カスハラ対策義務化！SNS誹謗中傷も対象、企業がすべき対応とは

2026年10月1日、改正労働施策総合推進法が施行され、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策が全企業に義務化されました。SNS上の誹謗中傷被害も対象となり、方針策定・相談窓口設置・再発防止措置など具体的な雇用管理上の対応が求められます。違反企業には行政指導や企業名公表のリスクも。従業員保護と経営リスク回避の両面から今すぐ取り組むべき対策を解説します。