テクノロジー2026/9/20生成AIでIT購買が激変、72.3％が活用も「選定外し」リスクIT導入関与者1,200名への調査で、72.3％が情報収集に生成AIを活用していることが判明。購買担当者が営業接触前にAIで候補を絞り込む新時代の購買行動が明らかになり、IT企業には「AI時代のカスタマージャーニー」への早急な対応が求められている。生成AI・IT購買行動・AIO・カスタマージャーニー変化の最前線を解説。
